Un foco se ilumina pero no calienta
Pruebe la misma cazuela en otra zona: si allí calienta, el problema está en ese foco o en su control; si tampoco, revise que el recipiente sea apto. El técnico medirá después la bobina o la resistencia.
¿Falla su placa Smeg? Pida asistencia técnica en A Coruña.
Reparación de placas de cocina Smeg allí donde están instalados, sin traslados. El técnico le explica el fallo y el coste antes de empezar y prueba el equipo al terminar.
Un técnico especializado en placas de cocina Smeg visita su domicilio, revisa el equipo y le detalla el precio de la reparación.
Hasta su puertaLlegamos a A Coruña y a los pueblos de la provincia con el técnico y las herramientas.
Le llamamos nosotrosEl técnico le contacta para acordar la visita, sin esperas al teléfono.
Garantía firmadaAl terminar se queda con la factura y el documento de garantía.
Lo que más vemos en placas de cocina Smeg.
Aparecen letras o números parpadeando
Cada fabricante usa sus propios avisos. Desconecte la placa desde el cuadro un par de minutos, vuelva a conectar y, si el mensaje regresa, anótelo para el técnico.
El cristal tiene una grieta
No la use ni siquiera con las zonas sanas. Deje la placa sin corriente desde el diferencial o el interruptor de cocina y llámenos para valorar el cambio de la superficie.
Sistemas que revisa el técnico
- Cristal vitrocerámicoSoporta altas temperaturas pero no los golpes; si se raja, deja paso a líquidos hacia la electrónica.
- Encendido, bujías y quemadoresProducen la chispa y reparten la llama; con suciedad o desgaste, el fuego no prende o arde de forma irregular.
- Termopares y válvulas de gasSon la seguridad de las placas de gas; si fallan, el quemador no se queda encendido o tarda en prender.
Mantenimiento que puede hacer usted
- Los recipientes demasiado pequeños para la zona o con fondo deformado hacen trabajar la placa de más; elija el tamaño adecuado.
- Evite guardar objetos que tapen la salida de aire del mueble bajo la encimera, porque la placa se recalienta.
Precauciones
Las comprobaciones de esta página no requieren herramientas. Cualquier revisión que exija desmontar corresponde al técnico. Suspenda el uso ante daños, fugas u olor a quemado.
Por qué una placa de A Coruña no envejece igual que en otra provincia
En A Coruña, 68 de cada cien hogares cuentan con placa vitrocerámica o de inducción; en el conjunto de España son 71.
El 42,2 % de los hogares de A Coruña vive en casas unifamiliares y el 64,5 % en edificios anteriores a 1991.
Cifras: INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Hogares con placa vitrocerámica o de inducción
- 68 %
- Media en España
- 71 %
- Viviendas anteriores a 1991
- 64,5 %
Un proceso corto y claro, de la llamada a la garantía.
Llamada
Nos cuenta qué le pasa al aparato y desde cuándo falla.
Coordinación
El técnico asignado le telefonea para fijar el día de la visita.
Diagnóstico
Revisa el equipo en su casa y le entrega el presupuesto de la reparación.
Reparación
Con su aprobación, repara, comprueba el funcionamiento y le deja la garantía.
Placas de cocina Smeg: preguntas
¿Qué placas de cocina Smeg tienen atención técnica?
Hay atención técnica si su placa Smeg es de alguna de estas clases: Cocción y control de zonas.
¿Hay atención técnica para placas de gas butano y gas natural?
Sí, ambos tipos tienen atención técnica. La reparación cubre los componentes de la placa; lo que afecta a la acometida y a la instalación del edificio queda fuera de este servicio.
¿Puedo usar la placa si una zona no funciona?
Si el resto calienta con normalidad y no hay olor ni saltos de luz, puede usarla con prudencia hasta la reparación. Si el cristal está roto, no.
¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
No le aplique el significado de otro aparato. Consulte el manual de su modelo y, si el aviso persiste, solicite asistencia.
¿Es el servicio técnico oficial Smeg?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Smeg. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.
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¿Tiene un aparato averiado en A Coruña?
Estamos al teléfono de lunes a domingo, de 8:00 a 20:00, también en fin de semana.