# Calderas Ferroli con avería: atención técnica en A Coruña.

Nuestro profesional acude a su vivienda en A Coruña para examinar su caldera Ferroli, detectar qué pieza ha fallado y sustituirla con garantía escrita.

Teléfono: 981 96 89 92 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Ferroli.
Tipos con atención técnica: Calefacción y agua caliente.

## Averías habituales
### No se pone en marcha
Detrás suele haber un problema en el electrodo, la válvula de gas o la placa. Mire si el equipo recibe corriente y apunte el aviso que aparece en el display.

### Golpea o silba al calentar
Los golpes y silbidos suelen deberse a cal en el intercambiador, aire en el circuito o una bomba forzada. Observe si el ruido aparece con la calefacción, con el agua caliente o con ambos.

### Pierde presión cada pocos días
Apunte cada cuánto tiempo baja la aguja y rellene únicamente siguiendo el manual. Una pérdida continua suele venir de una fuga en radiadores o tuberías, de la válvula de seguridad o de un vaso sin carga.

## Qué revisa el técnico
- **Sifón de condensados**: Evacúa los condensados ácidos hacia el desagüe y, cuando se tapona, la caldera se detiene por seguridad.
- **Intercambiadores**: Transfieren el calor al agua de calefacción y a la sanitaria; con cal, el agua sale tibia y la caldera hace ruido.
- **Válvula de gas**: Abre y modula el gas según la demanda de calor y, averiada, deja el equipo sin arrancar.

## A Coruña: datos que influyen
El agua de cada zona de A Coruña llega con una dureza distinta. Con agua dura, conviene vigilar la descalcificación y los filtros.

En A Coruña, 67 de cada cien hogares disponen de calefacción instalada, mientras que un 19 % recurre a radiadores o estufas independientes. El 34 % de las viviendas que se calientan en la provincia lo hace con la electricidad. El mes de mínimas más bajas, febrero, deja una media de 8 °C en A Coruña.

El 64,5 % de las viviendas de A Coruña está en edificios anteriores a 1991, y un 35,9 % es de antes de 1971.

Datos de AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (A Coruña); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Recogemos solo avisos contrastados en el manual citado. Otros modelos pueden usar códigos distintos.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
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| A01 | Encendido del quemador fallido. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Compruebe si se ha comunicado un corte del suministro de gas; no pruebe el encendido repetidamente. |
| A02 | Detección de llama con el quemador parado. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
| F05 | Incidencia en el ventilador. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
| A06 | Pérdida de detección de llama tras encender. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
| F15 / A07 | Temperatura excesiva en la evacuación de humos. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
| A08 | Protección por exceso de temperatura activada. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
| A09 | Protección del intercambiador activada. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
| F09 | Protección térmica transitoria activada. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
| F10 | Fallo de lectura del sensor de impulsión. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
| F11 | Fallo de lectura del sensor de retorno. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
| F12 | Fallo de lectura del sensor de agua caliente sanitaria. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
| F13 | Fallo de lectura de la sonda de humos. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
| F34 | La alimentación ha caído por debajo de 180 V. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Compruebe si existe una incidencia eléctrica general, sin efectuar mediciones ni manipular conexiones. |
| F35 | Frecuencia eléctrica de alimentación incorrecta. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
| F37 | Presión de agua incorrecta o fallo del presostato. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Observe la presión indicada con la caldera fría y si existen pérdidas visibles, sin rellenar ni desmontar el circuito. |
| A64 | Se han realizado demasiados rearmes seguidos. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Deje de pulsar el botón de rearme. |

Fuentes del fabricante:
- [Ferroli BlueHelix ALPHA C — 3541U151, revisión 00 (10/2020)](https://www.ferroli.com/media/caldera-gas-bluehelix-alpha-manual-instalacio-y-uso.pdf)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué calderas Ferroli tienen atención técnica?
Calderas Ferroli: Calefacción y agua caliente. Las demás familias de la marca tienen su propia página.

### ¿Debo seguir rearmando la BlueHelix ALPHA si aparece A64?
No. A64 indica demasiados rearmes consecutivos. Deje de reiniciar y solicite asistencia para revisar la causa del bloqueo.

### ¿Puedo rearmar la caldera yo mismo?
Solo si el manual lo contempla y una única vez. Si vuelve a bloquearse, hay un problema que debe revisar un técnico.

### ¿Compensa reparar una caldera antigua?
El técnico le dará una valoración honesta: a veces basta un recambio, y otras el estado general aconseja pensar en una de condensación.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Anote el código tal como aparece y busque su significado en la documentación de su equipo. Si tras las comprobaciones vuelve a salir, pida ayuda.

### ¿Es el servicio técnico oficial Ferroli?
No. Somos una plataforma de reparación de electrodomésticos que trabaja con técnicos colaboradores independientes, sin vinculación con Ferroli. Si su aparato está en garantía, diríjase al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de garantía, puede repararlo en el servicio técnico que elija; la normativa europea sobre el derecho a reparar (Directiva (UE) 2024/1799) impulsa precisamente la reparación independiente.