# Asistencia técnica para hornos Candy en A Coruña.

¿Su horno Candy no funciona como debería? Llame al 981 96 89 92: organizamos la visita y el técnico se ocupa del diagnóstico y del arreglo en su casa.

Teléfono: 981 96 89 92 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Candy.
Tipos con atención técnica: Cocción en horno.

## Averías habituales
### Cocina solo por arriba o por abajo
Encienda solo el grill y luego solo la solera, con unos minutos para cada uno: así sabrá qué parte no responde. Casi siempre se trata de la resistencia de ese lado, que se ha abierto.

### Salta el diferencial al encenderlo
Es una protección que actúa por algo: una fuga de corriente en el horno, normalmente en un calefactor húmedo o dañado. Para su seguridad, mantenga el horno sin alimentación y no pruebe otras funciones hasta que lo revise un técnico.

### No marca la hora ni deja programar
Tras un corte de luz, algunos programadores quedan parpadeando y bloquean el calor hasta que se pone la hora. Si ni siquiera se ilumina, el fallo está en la electrónica y no en las resistencias.

## Qué revisa el técnico
- **Sonda de temperatura y termostato**: Con una sonda en mal estado, la temperatura real se aleja de la marcada en el mando o la pantalla y las recetas no salen.
- **Ventilador de enfriamiento**: Lo detectará porque, tras apagar, no oye el soplado habitual y el frontal o los mandos queman al tocarlos.
- **Resistencias superior, inferior y circular**: Cuando una se corta, la cocción queda descompensada o el aparato no pasa de templado, y a veces salta el diferencial.

## A Coruña: datos que influyen
Con un 95 % de hogares equipados con horno, A Coruña queda algo más que la media nacional, del 92 %.

Cifras: INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Estas equivalencias proceden de manuales concretos. Si su aparato pertenece a otra línea, la indicación podría querer decir otra cosa.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| ER24 | La puerta no se bloquea para la limpieza pirolítica y el ciclo se interrumpe. (CA6 N5B3EYTB, versión pirolítica; manual MAN-000188684_000) | No inicie de nuevo la pirólisis. Espere a que el horno se enfríe y compruebe externamente que nada impida el cierre. |
| ERXX | El control muestra ER seguido de dos dígitos para identificar una incidencia. (CA6 N5B3EYTB, versión pirolítica; manual MAN-000188684_000) | Anote el código completo y apague el horno. Si no hay humo, olor a quemado ni sobrecalentamiento, el manual permite una desconexión de unos minutos desde un punto accesible y seguro. |
| Ventilador después del apagado | La ventilación puede continuar para evacuar calor. (CA6 N5B3EYTB, versión pirolítica; manual MAN-000188684_000) | Deje libres las salidas de aire y permita que termine el enfriamiento. |
| Luz apagada en ECO o pirólisis | La iluminación permanece apagada durante estas funciones. (CA6 N5B3EYTB, versión pirolítica; manual MAN-000188684_000) | Compruebe el modo seleccionado antes de atribuirlo a una bombilla averiada. |
| Bloqueo infantil | La pantalla se bloquea para evitar cambios involuntarios. (CA6 N5B3EYTB, versión pirolítica; manual MAN-000188684_000) | Mantenga pulsados simultáneamente Control remoto y Lámpara para desactivarlo, según este panel. |

Fuentes del fabricante:
- [Candy CA6 N5B3EYTB, versión pirolítica; manual MAN-000188684_000: manual de usuario](https://d15v10x8t3bz3x.cloudfront.net/Libretti/2024/11/17321083/MAN-000188684_000)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué hornos Candy tienen atención técnica?
Hornos Candy: Cocción en horno. Las demás familias de la marca tienen su propia página.

### ¿Por qué no se enciende la luz en ECO o pirólisis en este horno Candy?
El manual indica que la lámpara permanece apagada en esos modos. Compruebe su funcionamiento en una función que utilice iluminación.

### ¿Cómo desbloqueo los mandos del Candy CA6 N5B3EYTB?
En este panel, mantenga pulsados a la vez Control remoto y Lámpara. Es el bloqueo infantil de la pantalla, no el cierre de seguridad de la puerta durante la pirólisis.

### ¿Qué hago si la puerta del pirolítico no se desbloquea?
Le recomendamos no tocarla hasta que el horno lleve un buen rato frío. Si después el bloqueo persiste, la causa suele ser el motor de cierre o su microinterruptor, y tiene reparación.

### ¿Hay atención técnica para hornos integrados en columna o bajo encimera?
Sí. El técnico extrae el horno de su alojamiento, lo revisa y lo vuelve a fijar en el mueble. Solo hace falta que haya acceso despejado a la cocina.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Cada gama usa sus propios códigos. Si el suyo no aparece aquí y se repite, llame y un técnico lo revisará.

### ¿Es el servicio técnico oficial Candy?
No, y preferimos decirlo claro: somos una plataforma de reparación con técnicos colaboradores independientes, sin ningún acuerdo con Candy. La garantía la atienden el vendedor o el servicio oficial; fuera de garantía, la elección del taller es suya, y la Directiva europea 2024/1799 refuerza la reparación independiente.